Caso queira realizar uma troca ou devolução, solicitamos que comunique previamente sua intenção por meio dos nossos canais de atendimento.

Produtos enviados sem autorização prévia serão devolvidos automaticamente ao remetente.

1) Você tem o prazo de até 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

2) Seu produto pode ser trocado por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção.

3) Caso seja de sua preferência, sua troca poderá ser realizada em nossa loja física.

 

Sua devolução somente será aceita se:

• For devolvida com as etiquetas e lacres, intactas;

• Nos saquinhos e embalagens plásticas originais e não danificadas (acompanhados de acessórios e brindes, se houver)

• Não usadas, lavadas, sem odores, manchas, nem alterações feitas pelo cliente. 

 

Após nossa análise, se entendermos que o produto devolvido não atenda às especificações acima, nossa loja virtual fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca e reenviaremos o produto ao cliente com a devida justificativa.

 

A garantia para defeitos de fabricação é de 90 dias. Dentro deste prazo, o cliente deverá entrar em contato com nossos canais de atendimento para que possamos tomar as providências necessárias para o devido conserto do produto.